arvato IX CRM系统

1为什么使用arvato IX CRM系统?

arvato IX CRM产品(智慧营销)是一套国内外领先的、针对主要以零售、快消行业为主的B2C企业级CRM软件。它用高度灵活和个性化的方式实现3W1F1H(即:在合适的时间When、对合适的人Who、用合适的方式How和频率Frequency、采用合适的内容What),并进行实时动态的CRM指标监控和精准营销活动设计,自动化的实现从执行到评估的流程。

 

作为一家拥有40多年实施经验的全球领先CRM系统服务商,在零售、化妆品、服装、医药保健、母婴、汽车、航空、酒店等行业拥有敏锐的商业洞察力和丰富的实践经验。

2产品功能介绍

1)全新arvato IX CRM产品带来商业洞察、营销策略、活动执行、CRM评估四大板块,让您全方位了解您的客户及运营情况

 

2)多渠道数据整合及质量管理,如线上线下会员数据整合、企业全量数据质量评估及优化、社交媒体渠道集成(微信/微博)、第三方交易平台集成(淘宝/天猫等)

 

3)消费者洞察引擎,如通过搭建分析模型,制定客户DNA标签规则库,设置会员忠诚度标签库,合并客户标签与客户数据库,生成客户画像

 

4)CMO营销洞察简报服务

客户是什么样的——以人口统计、生活方式、购物行为、忠诚度为维度的客户分析与洞察

客户买过什么样的产品——以产品偏好、交易行为、产品交叉为维度的客户分析与洞察

客户参与过什么活动——以市场活动为维度的客户分析与洞察

谁买了我的产品——以产品为核心,分析和洞察人群特征和后续不同消费轨迹

产品在客户群体中的考核指标——关于产品渗透率的分析与洞察

CMO洞察简报——建议与目标

 

5)数据驱动智慧营销引擎,如积分计算模型、会员忠诚度促销模型、会员忠诚度沟通模型、会员营销活动模型、会员营销活动反馈(循环)模型、防欺诈/防骚扰的预警模型等

 

6)创新会员营销管理:以洞察简报的方式直接面向CMO,直接下达目标和计划,简化营销管理流程,灵活配置活动流程,集中管理数字化内容,设置统一防骚扰机制,提供客户细分洞察仪表盘、CRM KPI仪表盘及活动执行监控仪表盘等

 

7)灵动营销工作台

市场营销活动的规划与设计,如创建围绕整体CRM KPI的营销活动目标、分解营销活动目标、设置营销活动规则、设置忠诚度营销活动规则、设置营销活动过程化管控机制等

营销活动规则,如目标人群、渠道、时间、反馈(循环)、过程监控等规则

忠诚度营销活动规则,如满足条件、触发时间、触发action、促销/沟通、过程监控等规则

市场营销活动实施管理,如测试/波次管理、营销活动的过程管理、营销活动执行跟踪评估、营销活动ROI评估等

 

8)多渠道整合营销

Offer管理,如渠道和模版管理、沟通管理、事件管理等

多渠道整合管理,如现有渠道维护和渠道扩展、通过标准报表和个性化报表评估各个渠道活动执行情况、活动类别与渠道的默认绑定设置等

 

9)大数据分析平台:多样化数据分析模型,跟踪报告活动效果,提供营销优化及提升建议,保障CRM业务运营管理

 

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3申请DEMO

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